Airenet - Soporte

Preguntas Frecuentes
Requerimientos Mínimos
Soporte en Linea

Preguntas Frecuentes

GENERAL

CABLE MODEM

CORREO

CABLE MODEM

El Cable Modem Terayon TJ 700X está diseñado para un fácil diagnóstico de problemas para ayudar a la resolución de los mismos, por lo tanto es muy importante que conozca la función de los LEDs (focos) del panel frontal. Aquí explicamos la función de cada LED:

Power. Una luz sólida color verde indica que el cable módem está encendido.

Cable. Cuando la luz verde está parpadeando lentamente, el módem está buscando una conexión a un canal de recepción. Cuando el modem esta parpadeando rápidamente, el modem esta en proceso de registro, una luz sólida indica que el registro ha sido completo y esta listo para transferir datos

PC. Una luz sólida color verde indica que el módem está conectado a una PC o un dispositivo de red.

Data. Parpadea la luz verde cuando esta pasando datos a través del cable modem.

Test. Parpadea con una luz ámbar cuando esta en proceso de auto-test o cuando el cable modem esta recibiendo actualizaciones del software. Una luz ámbar fija aparece cuando el acble modem falla en el auto-test.

¿Los leds del cable modem están parpadeando?

Hay varias razones por las cuales puede estar pasando:
El cable modem no esta recibiendo un conexión valida del proveedor del servicio.
El modem no esta habilitado para bajar un archivo de configuración valido que permita comunicarse con el proveedor del servicio.
El cable modem no ha sido configurado para usar el servicio.

¿El modem que me instalan es Inalambrico?

El Modem que se instala es alambrico solamente; tiene una conexion Ethernet y una conexion USB. Si usted requiere conectarse inalambricamente en su domicilio debe adquirir un equipo de red 'Router Inalambrico' en cualquier tienda de Computo y conectarlo directamente al Modem.

¿Importa que tan lejos estoy conectado de mi cable modem?

Si estas conectado al modem con un cable ethernet a mas de 100 pies, la señal empieza a degradarse. Se recomienda el uso de equipos de red 'Router' o 'Switch' para conexiones en extensiones mas amplias.

¿Cuantos equipos puedo conectar directamente al Modem?

El Modem admite solamente 2 equipos conectados directamente a el, uno por USB y uno por Ethernet. Si usted requiere conectar mas computadoras debe utilizar un equipo de red 'Router'.

¿Cuando conecto el cable modem a otra computadora no trabaja?

Necesitas liberar la dirección MAC que tiene el cable modem registrado apagándolo, esto es desconectando el cable de corriente y esperando 60 segundos vuelves a conectar. Este proceso resetea el cable modem.

¿Donde puedo bajar drivers USB para Windows?

A traves del cable USB el Modem solo admite los sistemas operativos:
Windows98, WindowsMe, WindowsXP, WindowsVista/7.
DRIVERS para el MODEM TERAYON.
DRIVERS para el MODEM ARRIS.

¿Donde puedo bajar drivers para Linux?

El Modem No soporta drivers para Linux.

¿Cual es el mejor metodo para conectarme por USB o por Ethernet?

La conexion USB es una conexion compartida con otros dispositivos USB como Impresoras. Para evitar conflictos de Hardware es recomendado utilizar la conexion Ethernet ya que esta diseñada para las comunicaciones que el Internet utiliza.

Nuestros Servicios